Cancellation Policy
Right of Cancellation
You have the right to cancel this contract within fourteen days without giving any reason.
The cancellation period is fourteen days from the day on which you, or a third party designated by you who is not the carrier, take possession of the goods.
To exercise your right of cancellation, you must inform us:
House Of Opulence
Diana Versteege
Holperdorper Straße 25
49536 Lienen
Germany
by means of a clear statement, e.g. by email or letter, informing us of your decision to cancel this contract.
To meet the cancellation deadline, it is sufficient for you to send your communication concerning your exercise of the right of cancellation before the cancellation period has expired.
Consequences of Cancellation
If you cancel this contract, we will refund all payments we have received from you.
Original shipping: The cost of the cheapest standard delivery option offered by us will be refunded. If you have chosen a more expensive shipping option, the additional amount will not be refunded.
Return shipping: You are responsible for the full direct cost of returning the goods.
The refund will be made without undue delay and no later than fourteen days from the day on which we receive your notification of cancellation of this contract.
We will use the same means of payment for the refund as you used for the original transaction, unless expressly agreed otherwise with you. You will not be charged any fees for the refund.
We may withhold the refund until we have received the goods back or until you have provided evidence that you have returned the goods, whichever occurs earlier.
You must return the goods to the following address without undue delay and, in any event, no later than fourteen days from the day on which you notify us of the cancellation of this contract:
House Of Opulence
Diana Versteege
Holperdorper Straße 25
49536 Lienen
Germany
The deadline is met if you send the goods before the fourteen-day period has expired.
You are only liable for any diminished value of the goods if this diminished value results from handling the goods in a way that was not necessary to inspect their condition, properties and functionality.
Exclusion of the Right of Cancellation for Personalized Products
The right of cancellation does not apply to goods that are not prefabricated and are made according to an individual selection or specification by the customer, or that are clearly personalized to the customer's individual requirements.
This applies in particular to individually made or personalized candles.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
House Of Opulence
Diana Versteege
Holperdorper Straße 25
49536 Lienen
welcome@house-of-opulence.com
mittels einer eindeutigen Erklärung, z. B. per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben.
Hinversand: Die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung werden erstattet. Haben Sie eine teurere Versandart gewählt, wird der darüber hinausgehende Betrag nicht erstattet.
Rückversand: Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren vollständig.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden Ihnen keine Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Sie haben die Waren unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an folgende Adresse zurückzusenden:
House Of Opulence
Diana Versteege
Holperdorper Straße 25
49536 Lienen
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.
Ausschluss des Widerrufsrechts bei personalisierten Produkten
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch Sie maßgeblich ist oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Dies gilt insbesondere für individuell angefertigte oder personalisierte Kerzen.